Sportnavi ist Service-Champion 2026

„Service-Champions“ ist eine jährliche Untersuchung der ServiceValue GmbH in Kooperation mit der WELT, die seit Juli 2011 exklusiver Medienpartner ist. Das Gesamtranking umfasst mehrere Tausend Unternehmen aus über 400 Branchen.

Grundlage ist eine Online-Panelbefragung mit 300 bis 1.000 erhobenen Kundenurteilen pro Unternehmen. Gemessen wird der sogenannte Service Experience Score: eine bewusst einfache Frage an echte Kund:innen – war man in den letzten 36 Monaten Kunde, und hat man dabei einen sehr guten Kundenservice erlebt? Branchensieger wird, wer innerhalb seiner Kategorie am besten abschneidet.

In der Kategorie „Sport Flatrate Anbieter“ wurden vier Anbieter bewertet – Sportnavi liegt dort auf Platz 1. Das freut uns, auch wenn wir es nüchtern einordnen: eine Platz-1-Platzierung in einem Vergleich mit vier Anbietern, auf Basis von Kundenurteilen.

Für uns bestätigt die Auszeichnung etwas, das wir uns jeden Tag vornehmen: persönlicher Service statt Warteschleife. Dazu gehört unser Versprechen, dir bei Fragen innerhalb von 48 Stunden mit einem festen, persönlichen Ansprechpartner zu antworten – kein anonymes Ticketsystem, sondern echte Menschen aus NRW.

Auch in unseren Google-Bewertungen zeigt sich regelmäßig, dass genau das bei unseren Mitgliedern ankommt: der persönliche Kontakt und die schnelle Reaktionszeit unseres Service-Teams werden besonders häufig positiv hervorgehoben.

Möglich ist das auch, weil wir als 100 % inhabergeführtes Familienunternehmen aus Deutschland kurze Entscheidungswege haben – statt großer Konzernstrukturen.

Studieninformation Service-Champions – ServiceValue